紙媒体でも効果的にリピート購入を促す！ 5つの販促方法

リピート購入を促進するためには、お客様にとって魅力的で価値のある情報を提供することが必要です。以下に、リピート購入を促進するための５つの方法をご紹介します。

1.割引クーポンを配布する

割引クーポンは、お客様に商品を割引価格で提供することができるため、リピート購入を促進するための非常に効果的な手段の1つです。例えば、購入金額に応じた割引や、次回の購入で使える割引クーポンなどを配布することができます。成功のポイントは、クーポンの有効期限を適切に設定し、お客様が使いやすいように、わかりやすくデザインすることです。

【成功事例】

・コンビニエンスストアで、2回目の来店時に使用できる商品ごとの割引クーポン
・ネットショップで、初回購入後に次回の購入で使える割引クーポンを商品に同封

【失敗事例】

・割引クーポンが有効期限内にもかかわらず、お客様が使い忘れる
・割引率が低すぎるため、お客様にとって魅力的でない

2.スタンプカードを利用する

スタンプカードは、お客様が商品を購入するとスタンプを貯めることができ、一定のスタンプ数に達すると、特典がもらえるようになる仕組みです。スタンプカードを利用することで、お客様に商品を何度も購入してもらい、リピート購入を促進することができます。成功のポイントは、特典を魅力的に設定し、スタンプを貯めやすいようにすることです。

【成功事例】

・コーヒーショップで、10杯のコーヒーを購入すると、次回のコーヒーが無料になる
・美容院で、5回の施術を受けると、次回の施術が10%OFFになる

【失敗事例】

・特典が魅力的でないため、スタンプカードを集める意欲がわかない
・スタンプを貯めにくいため、お客様が特典を手に入れるまでに時間がかかり、リピート購入につながらない

３.DM（ダイレクトメール）を送信する

DMを利用することで、お客様に商品やサービスの情報を直接届けることができ、リピート購入を促進することができます。成功のポイントは、DMの内容をお客様にとって魅力的に訴求することです。

【成功事例】

・お客様が購入した商品と関連する商品を紹介するDMを案内する
・美容室で、新商品の情報や、限定キャンペーンの情報をDMで案内する

【失敗事例】

・チラシの内容がお客様の興味やニーズに合わない
・チラシの配布頻度が多すぎる場合、逆効果となる可能性もあります。

4.チラシを配布する

チラシを利用することで、お客様に商品情報を直接届けることができ、リピート購入を促進することができます。DMと同じような印象ですが、チラシ配布の方法次第では、DMよりも低価格帯で広いエリアに情報を発信できます。成功のポイントは、チラシのデザインをお客様にとって魅力的なものにすることです。

【成功事例】

・スーパーマーケットで、特売商品やセールの情報を掲載したチラシを配布する
・書店で、新刊書籍や、おすすめの書籍を紹介するチラシを配布する

【失敗事例】

・チラシの情報がお客様にとって不要なものであるため、捨てられてしまう
・チラシのデザインがお客様にとって魅力的でないため、目に留まらない

5.顧客満足度アンケートの実施

顧客満足度アンケートは、お客様の意見や要望を直接聞き取ることができ、商品やサービスの改善点を把握することができるため、リピート購入を促進するための有効な手段の1つです。アンケートの回答結果を元に、改善点を洗い出し、お客様のニーズに合わせた商品やサービスの提供を行うことで、お客様の満足度を向上させることができます。成功のポイントは、アンケートの内容や形式を適切に設計し、回答しやすく、お客様が意見を述べやすいようにすることです。また、アンケート結果を適切に分析し、改善点を実際に取り入れることが重要です。

【成功事例】

・飲食店で、お客様にアンケート用紙を渡し、アンケートの回答結果を元にメニューの改善やサービスの向上を実施する
・商品やサービスを購入後にアンケートはがきをお渡しして、自社商品やサイトの改善点を把握する

【失敗事例】

・アンケート内容があいまいで、回答が得られない
・アンケート結果を適切に分析せず、改善点を実施しない

上記に５つの方法を記載いたしましたが、注意点としては、上記の戦略を実行する前に、お客様にとって何が魅力的かを調査し、その上で適切な販促物を作成することが重要です。また、販促物の効果を測定し、改善を繰り返すことで、リピート購入を促進することができます。